药物研发,环境检测,包材检测,实验室服务
服务流程
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客户服务

填写服务申请表:


1、请根据检测项目、产品类型等填写各类对应的申请表,如有图纸,产品结构图等也请随附邮寄、传真、电子邮件或送交我公司客服中心或相关业务联络人。
2、各申请表可从康恒网站上下载或由我公司客服中心为您提供。
3、一份填写准确并完整的申请表将极大地提高双方的沟通效率,更可加快样品检测的工作进度。


报价、确认协议:


1、收到客户明确的申请表后,康恒将根据检测项目及数量进行报价;
2、查询报价:0512-68250116转各业务部或相关业务联络人
3、客户提交样品后,康恒将核对样品及申请表内容,并以电话/传真/电子邮件同申请单位进行确认。协议客户,按服务协议办理。

查询进度:


包材相容性检测:0512-68250116-8001
环境检测:0512-68250116-8002
其他检测:0512-68250116-8003

查询报告:
包材相容性检测:0512-68250116-8001
环境检测:0512-68250116-8002
其他检测:0512-68250116-8003

测试或技术服务完成后,康恒的客服中心会将报告传真或电子邮件发送给申请人,并于本公司财务部收费后,由客服中心将报告正本及发票寄送给申请人。

查询发票:
包材相容性检测:183 2113 5767
环境检测:0512-68250116-8002
其他检测:0512-68250116-8003

1、客户接到检测报告后,如对测试结果有任何疑问,请在30天内以书面形式提交给康恒客服中心或相关业务联络人,本公司将立即处理并回复。
2、对于样品有效期小于30天的,请申请人于有效期内提出。

投诉与建议:



包材相容性检测:0512-68250116-8001
环境检测:0512-68250116-8002
其他检测:0512-68250116-8003
电子邮件: zzj@szco-healthy.com


委托测试或技术服务申请表填写说明

1. 请尽量填写好申请表的每一项内容,以提高服务效率,并且有助于您的检测要求能够准确传达至我公司。
2. 需要中英文报告或中文报告者,请依据申请表各栏填写好英文信息。
3. 各类检测项目我们将根据以下标准顺序选择检测方法:国际标准>国家标准>行业标准>客户制定方法,对于无对应检测标准的,康恒将选用实验室内部方法,申请人有特殊要求的,应在提交申请表时明示!
4. 整机测试,请提供产品结构图或BOM表,并且标注出各部件号及名称。
5. 涉及经济纠纷、法律诉讼、仲裁、专利或知识产权的,请务必在申请表中注明。
6. 除非是由康恒自行取样,否则本公司检测仅对来样负责,申请人应对自送样品的正确性及代表性负责。
7. 本公司备有中英文“通用服务条款”,各项测试或技术服务均受此条款约束,请在申请表背面或正本报告背面读取,或向客服中心处索取。本“条款”也可至我公司网站处下载并打印。

委托测试或技术服务申请表注意事项



1. 样品数量应符合我公司至少两次检测要求,如申请人所送样品少于上述数量,本公司将无法保证对样品的复测,一般为:固体>30g,液体>30ml,涂层/镀层/表面处理产品>50cm2,特殊情况,我公司客服中心会提前告知。材料类测试样品依销售和客户现场确认的样品数量。
2. 非破坏性且易保存之样品,样品保留期为三个月,过此期限后,由申请人自行取件或由本公司酌情弃置,有危险性,腐蚀性,放射性、生物影响性之样品,须由申请人本人自行处置。
3. 除非申请人事先作非破坏性检测要求,本公司不对因检测而对样品造成的破损承担任何赔偿义务。
4. 一般测试均需预约,对于加急、特急及紧急服务,将加收附加费,部分测试不适合上述加急服务。
5. 检测报告所记载事项,除非事先书面声明,否则不得对外作为商业推销及法律诉讼用途。

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